Сегодня: г.

Услуги колл-центра. Основы

Жизнь не стоит на месте, так же с технологическим прогрессом, появляются новые виды деятельности, доселе казавшиеся в диковинку. Разберем один из них. Колл-центры – словосочетание прочно закрепилось в нашем лексиконе. Своими словами это площадка где специалисты принимают телефонные звонки. Иным языком — сотрудники организации информируют клиентов посредством телефонии и обрабатывают обращения.

На заре зарождения данной услуги, осуществлялся только ответ на звонки, позже добавился сбор информации. Сегодняшние центры обладают огромными возможностями, круг лиц заинтересованных в их услугах, неуклонно растет. Одна из приоритетных задач-расширение бизнеса заказчика. Этому в огромной мере способствует, постоянное улучшение качества проводимых исследований. Компьютеризация, увеличение скорости связи, все эти причины идут в копилку центров. Постоянное увеличение количества центров говорит о высокой эффективности услуг.

По организации работы центры делим на три вида:
Аутсорсинговый
По требованию
Корпоративный
В процессе работы могут быть использованы каналы связи:
Телефон
Интернет
Факс

На данной площадке https://www.occ-group.ru/, любой желающий найдет массу интересного. Потенциальный клиент же, обнаружит целую кладезь полезной информации об услугах. Гибкая политика в вопросах ценообразования, приятно удивит Вас.

 
Статья прочитана 148 раз(a).
 

Еще из этой рубрики:

 

Последние Твитты

Loading

Архивы

Наши партнеры

Читать нас

Связаться с нами

info@macfound.ru